Q. 개원 예정인 경우 사전가입 및 서비스 이용이 제한되나요?

A. 회원가입 시 기관의 고유번호증이 필수이므로 고유번호증이 아직 발급되지 않으셨다면 회원가입 및 예약 프로그램 이용이 불가합니다.
고유번호증 발급 후 회원가입 진행하여 이용 부탁드립니다.

Q. 운영현황에 맞춰 정보를 꼭 수정해야 하나요?

A. 입력된 정보를 기반으로 서비스가 제공되기 때문에 현황 유지를 권장하고 있습니다.

운영현황에 맞춰 정보를 수정하지 않아 불이익이 발생할 수 있으며, 그에 따른 책임은 본인에게 있습니다.

운영현황은 [내 정보 > 기관 선택 > 기관 정보 > 기본 정보]에서 정보 수정 버튼을 통해 수정 가능합니다. 

Q. 제공되는 서비스는 어떻게 구성되어 있나요?

A. 현재 제공되는 서비스는 이야기극장 톡톡, 부모교육 세미나, 아트인스쿨로 총 3가지 공연이 있습니다.
이야기극장 톡톡은 연간/단 회로 이용 가능하며, 부모교육 세미나와 아트인스쿨 공연의 경우 단 회로 이용 가능합니다.

Q. 서비스 신청 시 선결제해야 하나요?

A. 현재 예술학교 서비스는 선결제를 원칙으로 운영됩니다.
1) 이야기극장 톡톡은 단회 결제 시 선결제로 진행되며 연간 결제 중 회차별 결제 진행 시 1회차 선결제 진행 후, 나머지 회차 자동 결제로 진행됩니다. 일시납 결제로 진행되는 경우, 모든 회차 선결제로 이루어집니다.
2) 부모교육 세미나와 아트인스쿨 공연의 경우, 예약금 납부 후 공연 2주 전까지 잔금 납부 순서로 결제가 이루어집니다.

Q. 제가 신청하지 않았는데 올해 예정 일정이 잡혀있어요. 왜 그런가요?

A. 기존 구매 기관의 일정 확보를 위해 자동 연장을 원칙으로 하고 있습니다. 연장을 원하지 않는 경우 본사에 문의해 주세요.

Q. 포인트는 어떻게 사용 가능한가요?

A. 포인트는 공연비 등 모든 결제에 사용 가능합니다. (※양도 불가)

Q. 제가 획득한 포인트는 기관으로 귀속되나요?

A. 포인트는 개인 회원에게 귀속되며, 소속 기관에 따라 사용처가 달라질 수 있습니다.

Q. 일정 취소 시 취소 수수료가 발생하나요?

A. 에듀인스쿨 톡톡의 경우 일정 취소가 불가능하며, 아트인스쿨 공연, 에듀인스쿨 세미나의 경우는 취소가 가능합니다.
취소 시 기간에 따른 취소 수수료 발생하며, 아래와 같습니다.

Q. 이야기극장 톡톡 연간 이용 시, 회차별 결제를 진행하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 회차별 결제는 카드 결제만 가능합니다. 결제 카드 정보를 최초 결제 1회 진행 시 등록해 주세요.
1회차 선결제 진행 후, 나머지 회차 일정 당일 정오에 자동으로 결제됩니다.

Q. 등록된 카드 정보를 수정하려면 어떻게 하나요?(정보 수정, 삭제, 추가 등록)

A. 등록된 카드 정보는 수정이 불가하며, 기존의 카드 삭제 후 등록하실 수 있습니다.

Q. 결제 증빙자료는 어떻게 받을 수 있나요?

A. 마이페이지의 [기관 정보 > 결제 정보 > 결제 내역]에서 영수증, 거래명세서, 견적서를 확인하실 수 있습니다.​

Q. 계약 증빙자료는 어떻게 받을 수 있나요?

A. 계약 사항은 동일한 계약 내용으로 매년 갱신됩니다. 필요시 본사로 요청해 주시기 바랍니다.

Q. 대표자가 계약 중 변경되었어요. 어떻게 해야 하나요?

A. 변경된 고유번호증을 본사 이메일(kama0550@naver.com)로 보내주세요.

Q. 연간 일정은 어떻게 확인할 수 있나요?

A. [기관 정보 > 관람 이력] 내 회원이 신청한 일정을 확인하실 수 있습니다.

Q. 공연 작품 관련 자료는 어떻게 받을 수 있나요?